よくある質問をご紹介いたします
お客様より寄せられたご質問をまとめましたので、参考にしてみてください。
また、記載されていない質問も随時受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。
注文についての質問
電話で注文することはできますか？
はい、可能です。
フリーダイヤル：0120-39-1470にてお願いいたします。
オンラインショッピングで注文しましたが、注文完了メールが届きません、、、
①ご登録のメールアドレスが誤っている可能性があります。
お客様情報の変更ページから登録されているメールアドレスをご確認ください。
②スマートフォンの設定で、迷惑メール設定を有効にしている場合、
弊社ストアからのメール受信ができない場合がございます。
「info@umashikuniya.com」ドメインの追加をお願いいたします。
注文時に登録した情報（商品、お届け先、配送日など）を変更したいのですが、、、
恐れ入りますがお電話にてご連絡をお願いいたします。
平日9：00～16：00
フリーダイヤル：0120-39-1470
但し、出荷手配が完了したタイミングでは、変更不可となりますことをご了承願います。
注文後にキャンセルはできますか？
出荷までにご連絡いただければ可能です。
配送についての質問
注文した商品はどれくらいで届きますか？
ご注文いただいてから3営業日以内に出荷いたします。
受け取りの日時指定（変更）はできますか？
はい、可能です。
海外に発送はできますか？
大変申し訳ございません。海外発送は行っておりません。
送料についての質問
送料はいくらですか？
常温品・クール品ともに一律900円となります。
但し、7,000円以上のお買い上げで弊社負担となります。
詳しくはこちらをご確認ください。
※離島は別途加算させていただきます。
冷蔵品と常温品を一緒に購入した場合の送料はいくらですか？
合計金額7,000円以上で送料は弊社負担です。
この場合、クール便にて常温品と冷蔵品を同梱し、発送いたします。
支払い方法についての質問
どのような支払い方法ができますか？
クレジット、コンビニ決済（前払い）、代金引換がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
その他の質問
プレゼント包装はしてもらえますか？
簡易包装でしたら可能です。一度お問い合わせください。
のしをつけることは、できますか？
はい、可能です。
ご注文時、備考欄に
①外熨斗もしくは内熨斗
②用途
③お名前
をご記入ください。
お土産でもらった商品や旅行先で購入した商品を注文したいのですが、
オンラインショップ上に掲載されていません。どのように注文したらいいでしょうか？
特に伊勢志摩で購入された商品はオンラインショップに掲載がない場合がございます。
その場合はお手数ですがお問い合わせフォームをご利用ください。
またお電話でもご注文・ご質問を受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。
平日9：00～16：00
フリーダイヤル：0120-39-1470 または 0596-25-1105